配资证券股票配资酒店现多只蟑螂消杀后次日又现顾客不满处理方案

张先生是山东人配资证券股票配资，5月1日，他在苏州一酒店预订了一间房，价格为329元。酒店订好后，他和家人外出游玩。

酒店现多只蟑螂消杀后次日又现

晚上10点多回到酒店时，张先生在床头柜里发现五六只蟑螂。他随即叫来酒店工作人员，工作人员搬走床头柜并碾死蟑螂，还对房间进行了喷药处理。工作人员表示可以更换房间或提供两份早餐券作为补偿。

张先生认为酒店有蟑螂说明消杀不到位，但酒店方面称已进行过消杀，并且经理上楼后表示有蟑螂很正常。由于时间已晚，张先生决定凑合住下。躺下后，他感到身上痒，打开灯发现床上还有大蟑螂。他再次找到经理，但被告知酒店已经满房，只能退房退款。考虑到半夜难以找到其他住宿，张先生只好继续住下，整晚没有睡好。第二天早上6点多，他又发现了七八只蟑螂。

随后，张先生向多个部门反映了此事。截至目前配资证券股票配资，酒店已将房费全额退还。

在张先生发布的视频中，可以看到酒店的被子和地面上有多只蟑螂。

酒店负责人许先生表示，客人确实发现房间内有蟑螂，酒店不回避此事，已全额退款。许先生解释说，客人1日下午4点左右入住，在房间里待了2小时后出去游玩，晚上10点多回来后报告有蟑螂。工作人员进行了紧急消杀，并提供了全额退款、换房或升级以及赠送早餐的处理方案。客人同意后，酒店建议客人再考虑一下，但客人一直没有回复，电话也未接通。第二天上午7点多，客人离店并在平台上申请全额退款，酒店同意了退款。许先生表示，酒店已尽力解决问题并承担了应有的责任，但客人仍不满意，要求赔偿。

对于房间内出现大量蟑螂的原因，许先生表示他们也很困惑。酒店在4月28日刚做过消杀，以前房间内确实有过蟑螂，但一次出现这么多蟑螂非常罕见。他还提到客人入住时携带了五六盆水培花草。2日中午，酒店暂时关停该房间，并联系消杀公司排查源头，再次进行全面消杀。

目前，当地相关部门已介入调查。

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